企業該如何支持在職照顧者？五大長照友善政策

文／愛長照編輯團隊

某天下午，一家科技製造產業的人力資源部門收到一封請辭信，來自一名已在公司服務15年的財務主管。

他在信中寫道：「因為家庭因素，我決定辭去目前的職務，希望能夠返鄉專心照顧家人。」消息一出引發公司高層的關注，而人資部門又將如何為公司留下關鍵人才？

一直以來，公司都重視人才的培育與留任，但當員工家庭和工作蠟燭兩頭燒、不得不考慮離職時，企業是否能夠提供更完善的支持機制，讓員工仍續留職場、持續發揮專業價值？

隨著台灣人口老化問題日益嚴峻，全台有231萬家庭照顧者，企業如何幫助員工減輕照顧壓力，避免因負擔過重而選擇離職，進而保留優秀人才，成為各大企業需積極面對的課題。

為了提供更具體的解方，以下整理五項企業可實際推動的長照友善政策，並探討如何透過「愛長照EAPFC」服務來強化團隊的支援機制。

一、建立彈性工作制度

✔ 彈性上下班時間：允許員工根據家庭需求自行調整工作時段，例如：延後或提前上下班，以便兼顧照顧責任。

✔ 遠距工作機制：提供遠端辦公的選項，讓員工在家中或其他適合的環境下工作，確保家庭照顧與工作效能能夠同時兼顧。

✔ 彈性任務分配：調整工作分配方式，將部分任務改為無特定時間限制的專案型任務，使員工能夠根據自身情況靈活安排工作進度。

二、友善請假制度

✔ 有薪照顧假：提供員工每年2天至4週不等的有薪照顧假，讓員工能夠在緊急時刻不必擔心經濟負擔。

✔ 無薪照顧假選擇：允許員工申請一段時間的無薪照顧假，以便在必要時能夠長時間陪伴家人。

✔ 彈性調整請假規則：設計更具彈性的請假政策，例如：分段使用照顧假，或是透過特別安排來確保工作交接順暢，降低對團隊運作的影響。

三、提供長照專業諮詢與資源

✔ 專業長照諮詢：設立專門的長照支援服務，讓員工能夠隨時獲取專業的照護建議與實用資訊，如愛長照的EAPFC服務。

✔ 社區照顧資源合作：與當地社區的日間照顧中心合作，協助員工家庭找到合適的長照服務，減輕照顧壓力。

✔ 長照課程與培訓：定期舉辦相關講座與工作坊，幫助潛在或在職員工提升長照知識與技巧，並強化心理調適能力。

四、提供額外照顧津貼與心理支持

• 長照津貼：企業可視財務狀況提供額外的長照補助，減輕員工的經濟壓力。

• 照顧費用補助：允許員工申請部分照顧相關費用的補助，例如：交通費、看護費用或醫療支出，確保員工在財務上獲得適度支持。

• 心理健康支持：提供心理諮詢與輔導資源，幫助員工調適長期照顧帶來的情緒壓力，避免身心俱疲。

五、建立員工支持系統

✔ 員工互助小組：成立內部照顧者支持小組，讓有類似需求的員工能夠分享經驗、互相鼓勵，共同面對挑戰。

✔ 長照需求調查：定期針對員工進行需求調查，了解企業內部的長照挑戰，並根據實際情況調整相關政策。

✔ 轉介個案服務：設立專責窗口，當員工遇到較為複雜或特殊的長照問題時，能夠協助轉介至專業機構，確保員工獲得適當的協助。

長照友善政策不只是員工福祉的一部分，更是企業人才管理的重要環節。

然而，許多企業雖然意識到員工的照顧壓力，卻缺乏應對的經驗與制度，導致員工在面對長照需求時，往往只能依靠個人力量應對，最終因無法兼顧工作與家庭而選擇離職。

這除了會造成企業人才流失，更帶來招募、培訓與業務交接的額外成本，影響整體營運穩定性。

上述友善政策，能協助企業積極提供適切的支援機制，但對於缺乏相關經驗的企業來說，建立完善的長照友善政策並不容易，這時候專業的外部支援就顯得格外重要。

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