• 【愛長照 照顧暖心小聚】聘僱外籍看護經驗談(2/26線上場次)

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    就多年聘僱經驗來說,印尼籍看護中文能力較好,對於家務上的溝通較流暢;菲律賓籍看護對於乾淨程度較要求,對於媽媽的管路清潔和預防感染就相對擅長。

    文/愛長照編輯團隊

    「我們家就像個冷戰的聯合國」這句有趣的說法,是這次愛長照FB社團線上包廂,邀請到先前於新北淡水小聚中的照顧導師-耘心,由於照顧漸凍人媽媽,在聘僱外籍看護的歷程中,經歷不少波折和心得,所下的註解。
     
    這番話背後隱含什麼含意呢?這次就來談談令許多長照家庭好奇、想多了解的議題-聘僱
    外籍看護之路。
     


    ▍各國看護有其擅長及習性 共同建立新的照顧與生活模式
     
    就多年聘僱經驗來說,印尼籍看護中文能力較好,對於家務上的溝通較流暢;菲律賓籍看護對於乾淨程度較要求,對於媽媽的管路清潔和預防感染就相對擅長,因為國籍和能力的不同,也會出現「比較」和「不合」的情形,就如冷戰般的同居室友,如何達到「公平」是雇主需要顧及到事情。

    也因每天的相處,生活習慣需要磨合、照顧媽媽的各種重點熟悉,只要願意去適應和溝通,大致上一周就能夠上手,於面試過程中也有許多看護看見媽媽的情形,就表示會害怕、不敢照顧,這是在找適合的人選時最大的難處,對於人選的想法和期待都可以和仲介公司溝通,將所有資訊透明才能找到最合適的。
     
    因為媽媽照顧較為特殊,有申請
    居家護理師固定來家中,護理師也會教學外籍看護翻身、拍背、清理大小便等,將所有需要具備的照顧技巧重新教學過,家屬也可同時學習,這樣對於雙方來說都安心許多。
     

    耘心也和媽媽說:「妳的身體照顧交給外籍看護,妳的心靈是我們要負責的。」同時讓家中的爸爸、外籍看護和手足們,知道各自有各自的責任範疇,我們也不需要把所有的期待放在外籍看護身上,這樣的分工平衡才能長久。
     
    無論是明確的分工溝通、外部專業資源的協助,同時也是讓外籍看護瞭解到家屬有在重視這件事情,非因為聘僱了照顧人力就撇除責任,這也是互相尊重的心態,能讓重新需建立的照顧模式更順暢。


     
     看護
    (圖片來源:photo ac)
     

    ▍如何選擇仲介公司?「老師」角色是重要關鍵
     
    首次聘僱因為手忙腳亂,又遇到媽媽狀況不好送急診,這過程外籍看護逃跑,因規定而有三個月過渡期無法重新申請,當時一心就想多家仲介找尋人選,哪一家有人就和哪一家配合。
     
    幸運的是該家
    仲介公司有所謂的「老師」,本身是東南亞人會講中文,或是台灣人會講東南亞語言,做為家屬(雇主)和仲介公司之間的橋樑。對於外籍看護來說可以有位吐露心聲的對象,對於家屬來說也有一位能正確、完整轉達意思的角色,也能讓家屬有事情反映,可以直接向仲介公司說明,非直接面對外籍看護,能大幅降低可能會有的溝通衝突。

     

     



    ▍幽默以待種種挑戰 反思社會需面對的課題
     
    豐富曲折的經驗分享,也勾起了線上包廂內的照顧者們的經驗回憶,提及當時自身和仲介公司的互動關係較不良好,自己是選擇直聘的方式,也有照顧者因經濟壓力、制度限制聘僱了非法者,坦言過程幫助很大,讓自己能有
    喘息的時間,否則會垮掉。
     
    整體制度上只要曾聘僱過的家屬,也都能懂得其中會出現的無奈和
    壓力,耘心也表示對照顧者的心疼,無論是過去和現在所面對的挑戰,自己笑言:「從沒想過現在最頻繁接觸的是外籍看護,懂得如何同時和多國籍的看護相處,一切學習的過程,凡事皆幽默以待和轉念。
     
    最後也提及反思,問問自己的老後生活樣貌是如何?未來還會有外籍看護嗎?也或是專業度下降的可能?這些都是社會需要面對的課題。



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