• 【愛長照 照顧暖心小聚】疫情下還請得到人嗎?關於外籍看護你所不知道的事(6/13線上場次)

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    「美家人力配有翻譯老師,協助雇主和外籍看護溝通,以及提供台外籍整合服務,照顧指導師到府教學外籍看護照顧技巧,縮短適應時間、提升照顧品質。」

     文/愛長照編輯團隊

    去年(2021年)5月因應疫情升溫而暫緩外國人入境,包含依據就業服務法引進外籍看護,直到同年11月重啟入境,讓處於深淵的長照家庭重見曙光,但疫情之亂似乎未平息,至今聽見不少照顧者提出「抗議」,部分仲介公司以疫情難聘僱為由提高收費,或是外籍看護提出加薪的要求,身為雇主須如何應對這樣的狀況。
     
    本次邀請美家人力資源股份有限公司-樂齡事業部石惠雯主任,來到愛長照照顧暖心小聚線上時段,談談
    疫情下聘僱的現況事實、市場合理收費、與外籍看護溝通技巧、常見問題解方等精彩內容,盡在以下整理給大家。

    愛長照照顧暖心小聚完整內容收聽 (本場次由美家人力資源股份有限公司贊助舉辦

     
    ▍都有明文規定!雇主支付人力仲介、外籍看護之費用

    勞動部明文規定人力仲介公司(私立就業服務機構)可向雇主收取項目和費用標準如下:

    ◆ 登記費和介紹費:不得超過外籍看護一個月的薪資
    (※台灣政府規定薪資不可低於17,000元,不同國籍薪資另有各國規範。)

    根據勞動部最新政策,於111年8月10日起,家事移工月薪將調高至2萬元,並提供雇主相關的補貼費用,
    詳情請點我

    ◆ 雇主服務費:每年約不超過2,000元

    ◆ 規費、文件驗證費:平均約4,000-5,000元
    (※實報實銷)


    上述估算至少23,000元。值得注意的是,常聽見雇主提到的「買工費」,並非於明文規定中的項目。

    另由於疫情因素需新增防疫相關費用,約30,000元,包含外籍看護PCR檢驗、防疫旅館、商業醫療險等,現行聘僱費用總計至少53,000元。


     
    費用
    (圖片來源:photo ac)

     

    而外籍看護的薪資範圍從17,000元至25,250元(泰國籍看護需符合台灣最低薪資),這當中內含食宿費,而按規定外籍看護休假權益需符合:

    ◆ 每天休息滿8小時


    ◆ 連續上班六天需放假1天

    ◆ 滿一年年資有7天特休假,
    如雇主和外籍看護雙方協議,放假日仍需照顧家人,雇主則須支付加班費用,費用採月薪換算平均每日應支付金額。

    美家人力石惠雯主任提醒雇主,上述規範勞動部有制式合約,和人力仲介公司簽約委任聘僱時,需留意所載明之項目和說明、服務事項是否符合需求、退費機制是否合理等,確保自身權益。


    合約範本點此



    ▍受訓過的外籍看護應十項全能?與雇主期待落差的原因

    不免常聽見雇主的抱怨,家中外籍看護的照顧能力不如以為的專業,許多事情仍需要付出心力重新教學,「他們不是受訓過才來的嗎?」這是許多雇主的疑問。

    以台灣最多占比印尼籍看護受訓來說,看護於當地訓練中心密集受訓600小時,包含中文聽說讀寫、
    照顧技巧、家事訓練、法律常識等等,甚至也會教學台灣家電的操作方法。外籍看護在短時間內學習的面向多且廣,具備基礎能力來到台灣後,需要適應陌生環境、風俗文化、受照顧者病況、同住者生活磨合,雇主仍須扮演共同照顧和提點的角色,不全然如心中想的能順利無縫接軌。

    上述對於長照家庭來說,無疑是一大困擾,
    石惠雯主任提及:「美家人力配有翻譯老師,協助雇主和外籍看護溝通,以及提供台外籍整合服務,照顧指導師到府教學外籍看護照顧技巧,縮短適應時間、提升照顧品質。」


     
    照顧
    (圖片來源:xframe

     
    ▍擔心外籍看護偷竊、逃跑?雇主妥善預防、反思原因

    打算聘僱外籍看護的家庭,多少會擔心遭遇新聞報導常出現的偷竊、逃跑的情形。石惠雯主任說:「家中要住進『陌生人』有堤防心理是正常的,建議雇主平時貴重物品應保管好,而我們能試著反思,為何外籍看護會選擇逃跑?」

    這樣的狀況都是雙方不樂見的,石主任也坦言最常聽見外籍看護反應,雇主未給休息時間,尤其遇到日夜顛倒的受照顧者,或限制她們的飲食等等。

    如遇逃跑情形,須待三個月相關流程才能重新招聘,以及論規定政府長照2.0居家照顧服務,如有聘僱外籍看護家庭無法申請,讓長照家庭照顧人力的空窗期頓時手足無措。而好消息是,石主任提到現行有部分長照服務中心,雇主可憑收到的逃跑函、退聘函,不須等待三個月,即可證明外籍看護逃跑之實、已非名下聘僱中的狀態,能撥打1966專線申請長照
    居家服務



      



    ▍彼此溝通互相同理 共創良好照顧生活

    於小聚尾聲美家人力石惠雯主任,給予長照家庭的叮嚀:「外籍看護離鄉背井、遠渡重洋來台,相信都想認真學習並融入雇主家庭,但每個家庭生活模式不同,我們應以同理心的方式對待他們,依美家人力長期服務的經驗,相處如家人、樂於讚美,可帶給外籍看護信心和力量,照顧工作會更賣力。」

    外籍看護需求增加下的現實,背後隱藏著想讓家人受到更妥善照顧的心意;外籍看護也是為著自己的未來、家鄉的家人所打拼,相信只要雙方多份同理,能一起創造良好的照顧生活。


    如果您正在尋覓人力仲介要聘僱外籍看護,可以按此登記您的需要,愛長照專人會先致電給您瞭解情形後,如符合聘僱資格將轉至美家人力規劃師為您協助聘僱流程。


     
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