文／愛長照編輯團隊

根據2019年衛福部《長照2.0執行情形、困境及未來規劃》專案報告中，提到截至該年3月底，照服員人數共有36,162人，53%於機構服務、40%於居家服務、7%為其他（社區照服員），整體來說比起去年度新增了6000多人，可預期未來的成長現象很可觀。

照服員可選擇加入政府居家服務單位、人力仲介公司、照護機構，或近幾年興起的網路媒合平台，該如何正確的挑選適合自己的地方加入？需要注意哪些事項？這篇針對現行的各式經營模式，整理出10點提醒提供給照服朋友們：（以下我們就統稱這些地方為「公司」）


1. 公司的合法性

首先最重要的是這間公司是否合法？這點是許多照服員常忽略的。長照市場許多人都想投入，不免有不肖業者的出現，為了保護自己，這大家第一步要先查詢清楚的事情。
 
依照不同公司各別有不同的查詢管道：

✔ 公司行號／網路平台：可上經濟部的網站查詢設立登記（點我）

✔ 居家服務單位：各縣市皆有相關網站，這邊就不一一列舉，如新北市（點我）

✔ 人力仲介公司：可上勞動部發展署私立就業服務機構查詢系統（點我）

✔ 照護機構：可上衛福部社家署網站，可見公告全國機構名冊（點我）
 

2. 案子的來源和樣貌

案子的來源攸關照顧時間長短、地點等因差異，才好進一步考量自己期待的工作樣貌，可以依照下方這些差異詢問公司：

(1) 是政府補助公費，還是全額自費？

(2) 是在醫院、居家服務，或兩者都有？（如果您是選擇照護機構，必然就是固定在機構內服務囉～）

(3) 是全台縣市都有，還是有限哪些地區？

(4) 照顧時間是如何？（短期/長期/較長時數/較短時數）
 

（圖片來源：photo ac）
 

 
3. 接案的方式

現行接案的方式主要分為3種：

✔ 公司主動安排：

公司接收到案子需求，區分地域性排班給照服員，如是短時數的需求，一天可能會轉換多個案家，這通常是政府居家服務單位的方式；或者是人力仲介公司，多用指派空班的人去服務。

✔ 照服員自己進攻：

網路平台多使用這樣的方式，可讓照服員看案子狀況，有意接案再進一步和家屬聯繫，自身有選擇權，相對的自己要有能力和擅長第一次和家屬接觸談話。（我們的接案平台做法是這種）

✔ 家屬有權主動：

家屬可以看到照服員的介紹，能夠和屬意的照服員聯繫，目前看到的方式會是透過該公司的app裡的聊天室去接觸。

有一點要提醒的是，有的公司會要求照服員上下班時，需要用手機「打卡」，自己也就要擅長使用智慧型手機或是有網路可以連線。
 

4. 案子收費金額

相信每個人最關心的就是這一點了，每一個案子能實拿多少錢？現行的公司主要分成以下的方式：

(1) 由家屬支付給照服員→照服員需上繳公司規定％的費用

(2) 由家屬支付給照服員→照服員無須上繳公司（我們的做法是這種）

(3) 由家屬支付給公司→公司扣除規定的％，剩餘的支薪給照服員
 
講到這裡，相信大家也多少能算的出來，自己一個月能賺到多少錢，收入固然重要，而工作的相關保障福利，也是要關心的。
 

5. 保險保障

近期許多人問到愛長照會員，我們電話說明時，發現大家對於自己已加入的公司之相關保障內容不甚清楚，這點需要特別提醒大家，在加入公司時要問清楚應有的權益，避免意外事情發生時，應可理賠卻不知情，那就真的虧大了。
 
一般來說只要是「員工」，公司會幫您投保勞保、健保；如果非勞雇關係，可以詢問是否有其他相關的保險承擔工作中的風險，現行常見的是：機車險、公共意外險。
 
另外提「專業責任險」，這是近幾年才出爐的保障，許多人也是第一次聽到，是專門為照服員工作所設計的，簡介就不在這篇詳述了，大家可以到這邊看：https://reurl.cc/A8GN13，有需要、有疑問想詢問，都可以和我們聯繫。
 

（圖片來源：photo ac）
 

9. 加入方式

這點就是最基本的啦！問清楚加入要經過什麼流程？需要到現場面試嗎？檢附哪些文件？審核標準是什麼？需要先繳什麼費用嗎？
 

10. 自己的喜好和特質

以上提到的９點，其實最重要的還是要考量自己的工作喜好，如：是否想要於固定的場域工作，還是喜歡到處跑？比較喜歡被指派去案家，還是希望自己能有主動爭取和選擇權。
 
現在不少人因為各種因素或是熱忱踏入這一行，多向公司了解，才能保護自己，這樣工作起來才能長久穩定。
 
愛長照也在招募2021年的照服員會員，方案在這邊： https://reurl.cc/v19NjA，有興趣的朋友都可以詢問我們，挑選適合自己的地方加入、幫自己多點保障（↑內有客服管道）


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