企業必須關注的隱藏危機—當你的員工也是照顧者

文／愛長照編輯團隊


企業競爭的核心是人才，但當人才面臨家庭照顧壓力時，企業是否已做好準備？

2025年台灣正式邁入少子超高齡化社會，全台約有 25% 以上的勞工，在兼顧工作與家庭照顧責任，然而僅 45% 的照顧者願意主動告知公司。當企業的關鍵人才因家庭照顧責任頻繁請假，影響生產力，甚至最終選擇離職時，企業該如何應對這場無聲的人才危機？

▍職場上的無聲壓力 

許多企業開始察覺「在職照顧者」對於組織文化與營運的影響。當員工默默承受家庭照顧的壓力時，企業卻可能只看到員工專注力減弱、請假增加，甚至是離職率上升。企業若不積極應對這個問題，將導致人才流失、團隊穩定度下降，進而影響營運績效。反之，企業若能提前佈局並提供適當支持，不僅能減少員工流失，還能提高工作效率與企業忠誠度。

▍在職照顧者的困境

照顧責任往往不是單次事件，而是長期性的負擔。一名在職照顧者可能需要每週數次請假，協助家人就醫、處理護理安排，甚至在夜晚兼顧額外的照護工作。
 

根據調查，這些挑戰帶來了以下影響：

• 長期疲勞：超過 60% 的在職照顧者自述因長期疲勞導致身心俱疲，進而影響工作專注力與決策能力。

• 經濟壓力：許多在職照顧者需要支付額外的看護費用、醫療費用，甚至選擇減少工時，導致收入下降。

• 職場發展受阻：當員工無法投入更多時間與精力於工作時，他們的升遷與職涯發展也將受到影響。

▍企業應如何應對？

✔ 彈性工作制度

• 提供遠距工作、彈性工時，讓員工能兼顧照顧與工作。

• 透過彈性請假政策，避免員工長期請假導致離職。

✔ EAPFC（長照支持計畫企業員工家庭照顧支持方案）

• 結合外部專業資源，協助企業建構完整的長照支持系統。 

• 詳細內容請見下文〈EAPFC：企業員工家庭照顧支持方案〉。

✔ 長照教育與管理培訓

• 培訓企業 HR 與管理者，讓他們了解如何支持在職照顧者。

• 提供照顧者壓力管理課程，減少員工心理負擔。

▍EAPFC：企業長照支持的最佳方案

• 企業導入 EAPFC 方案，在職照顧員工可獲得：

• 一對一長照管家諮詢服務，即時解決員工困擾。

• 客製化長照計畫設計，降低員工因照顧壓力影響工作表現。

• 心理健康支持，減少職場倦怠與情緒壓力。

成功案例：台灣知名連鎖旅宿品牌員工為何主動打消離職念頭

父親失智母親照顧負擔重，兒子申請1-1照顧管家服務：

- 員工獲得關鍵照顧解方，照顧計畫預防潛在高風險。

- 公司避免優秀人才流失，工作進度不延宕、管理者不用重找人、

- 結果：員工想離職的念頭降至2分

2023~2025 年的服務數據顯示，在照顧管家介入協助一個多月後，在職照顧的使用者平均減少 3.3 天的請假時間、壓力減少了36%。

▍最後的提醒：企業必須行動，才能降低風險

根據全球著名調研公司 Gallup 的研究，替補一位主管的成本大約是他年薪的兩倍，例如一位年薪 150 萬元的管理者離職，企業實際可能要花 300 萬元以上才能補上人力、訓練、與損失的產能。這不只是人力問題，更是組織穩定與營運效率的風險。

企業不應再忽視在職照顧者的隱形風險，可以透過 EAPFC 建立友善長照職場，解決員工照顧難題、減少員工壓力並提高忠誠度，降低人力流失、維持團隊工作效能，並增強企業競爭力、為員工與企業共創雙贏！

📞 想了解更多 EAPFC 企業長照支持方案，歡迎聯絡愛長照

• Email：bd@ilong-termcare.com

• 電話：0981-343566

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