【照顧管家淘心話】從祖孫情感到社工使命，倚寧以陪伴與倡議為照顧者注入希望

文／愛長照編輯團隊

「照顧某部分就是一種管理，要能分辨輕重緩急，也要知道手邊有哪些資源能用。」倚寧常這樣形容自己對照顧的理解。

她不僅喜歡在實務中陪伴個案，也熱衷於研究。對倚寧來說，研究不只是學術，而是一種倡議的方式，能讓更多人看見照顧者真正的困境與聲音，並期待透過倡議替照顧者爭取更多支持。

然而，支撐她走上這條路的，不只是專業知識，還有生命裡真實的情感。倚寧與阿公阿嬤的感情特別深厚，幾乎每天都會打電話問候，這份親密不只是一種習慣，更成為她生命裡的力量來源。

但在近兩三年，阿公阿嬤因罹癌與退化，家中也慢慢浮現照顧議題。

「我體驗到照顧者的焦慮，還有那種快要失去自己所愛家人的難過。」倚寧說。正因為走過這段經歷，她真切感受到照顧的重量，也更能同理照顧者心裡的孤單與徬徨。

▍一路陪伴長輩，把喜歡變成自己的專業
 

倚寧稱自己是「土生土長的社工人」，大學、研究所都選擇社工系，並早早取得了社工師證照。四年大學時光，她常常往社區照顧關懷據點報到，陪伴長輩成了生活的一部分，也讓她在學生時期，就確定自己想走進高齡領域中工作。

畢業後，她進入全台首創附服務住宅的好好園館，第一線參與長輩的生活照顧，在長輩的笑容與脆弱之間，看見了專業陪伴的價值。

研究所階段，她加入「愛長照」，不僅擔任照顧管家，還承擔專案管理任務。這段經驗讓她練就「用架構化的方式陪伴」的能力，能幫助照顧者盤點資源、分析選項，找到最合適的抉擇方向。

她也曾赴日本參與跨國社會福利研修計畫，並實際走進老人機構中學習照護。跨文化的歷練讓她的專業厚度更完整，也更深刻理解－無論在台灣或日本，長輩需要的不只是照顧服務，更是有人用心聆聽、陪伴走過老後的每一步。

▲圖說：倚寧陪伴長輩填色、話家常，增添生活樂趣。（圖片來源：倚寧提供）

▍星雲計畫像是一份禮物，讓照顧者重新看見希望與方向
 

倚寧曾收到一位服務對象真摯的回饋，令她印象深刻。照顧者說：「我遇到的問題很多，從來沒有全盤告訴過別人，你幫我梳理了壓力和問題，還幫我整理好問題可以怎麼做。」後來得知，照顧者下線會議室後，默默哭了。

當時，對方同時要安排父母就醫、處理家務分工不均，又擔心經濟壓力，整個人幾乎快要崩潰。倚寧先耐心傾聽，一步步引導他把問題寫下來，協助區分哪些是「需要立刻處理的」，哪些是「可以尋求協助的」，哪些則是「暫時不必擔心」。

倚寧更是貼心地，將照顧者提到的資源需求整理成表格，列出各種可申請的服務與管道，並分析申請條件與差異，讓對方第一次覺得事情有了方向。

「當你能分辨優先順序，找到合適的資源，就會發現照顧並不是無解的。」對倚寧來說，照顧管家的價值，不只是情緒上的陪伴，更是能在照顧者最混亂的時刻，幫助他們釐清及找到方法，重新燃起「我可以繼續走下去」的信心。

▲圖說：照顧管家、團隊夥伴們為倚寧驚喜慶生。（圖片來源：倚寧提供）

▍在照顧的路上，有照顧管家陪你一起前行
 

在倚寧眼裡，照顧管家就像爬山的嚮導，提醒照顧者該帶上什麼、可能會遇到哪些難關，以及如何去克服。她也常把自己比喻為「織布者」或「多啦A夢」，能將零散的線索編織成完整的支持網，也能在照顧者需要的時候，遞上剛剛好的工具。

與其他資源相比，倚寧認為星雲計畫最大的不同，在於它沒有條件限制。

「太多社會資源都有資格限制，但照顧者的需求仍是存在著。」她語氣堅定地說：「星雲計畫很特別，照顧者都能來求助。它就像一個避風港，能整合公私資源，幫助照顧者少走冤枉路。」

許多照顧者常說：「我不知道該先做什麼」、「我怕做錯決定」、「我一個人真的很孤單」，而像倚寧般專業與貼心的照顧管家，正是那個能陪伴照顧者、幫助把混亂化為清晰的重要角色。

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