愛長照EAPFC：企業員工家庭照顧支持方案，讓員工照顧不離職

文／愛長照編輯團隊
 

當我們談論職場穩定，往往聚焦在績效與制度，卻忽略了另一項正悄然蔓延的變數——家庭照顧責任。

一位在公司服務十年的核心主管，白天帶領團隊衝刺業績，夜晚則在醫院與家中奔波，只因父親病重、需要長期照顧。但他從不張揚，只是默默承受，直到某天他遞上了離職信。

這樣的情境，在超高齡社會中愈發常見。

根據主計總處的調查，台灣每年有超過15萬人因家庭照顧離職，重創的不只是個人職涯，更威脅企業的人才穩定與營運風險。家庭照顧者多為41至60歲的中高階員工，近四分之一難以兼顧工作與生活。目前，全台有一半需要長期照顧的家庭成員是由家人親自負責。2024年全台獨居長者戶數更已高達94.6萬，對遠距照顧者而言，壓力無形而沉重。

當「照顧」成為上班族的新現實，企業該如何回應這股安靜卻深遠的浪潮？

一、「照顧不離職」解決方案

愛長照EAPFC（Employee Assistance Program for Family Care） 針對企業員工的長照需求，提供完整的 「照顧不離職」解決方案，協助企業提升員工留任率、降低請假成本，並改善工作環境。

愛長照EAPFC的核心服務

• 一對一照顧管家支持：提供專業顧問線上或電話諮詢，協助員工制定最合適的照顧計畫，避免因資訊或經驗不足，導致照顧壓力過大。

• 長照資源轉介與協調：連結政府與私部門的照護資源，幫助員工找到合適的長照機構、居家照護服務、喘息服務等，減少在職照顧者空檔時間稀缺的困境。

• 長照知識與技能培訓：透過企業內訓、線上課程與講座，讓員工掌握長照技巧，減輕照顧壓力，提高照顧效率。

• 心理支持與壓力管理：提供心理支持服務，協助員工應對長照壓力，避免過勞與職場倦怠，維持工作穩定性。

• 彈性企業方案：依據企業需求，客製化員工照顧計畫，確保企業能為員工提供最適切的協助，同時兼顧成本效益。

企業為何需要愛長照EAPFC？

• 降低離職率：提供即時照顧支援，減少員工因家庭照顧因素請辭的機率。

• 減少缺勤與人力損失：協助員工更有效率地安排照顧計畫，避免頻繁請假影響工作。

• 提升員工忠誠度與生產力：企業展現對員工的關懷，有助於提升員工對公司的歸屬感與工作滿意度。

二、其他長照支援方案的比較

在市場上，還有其他長照支援方案可供選擇，以下是它們與「愛長照EAPFC」的比較：

✔ 服務內容

其他方案通常只提供單一服務，如知識提供或心理支持，缺乏企業或家庭提供個別整合性的措施。例如：停留在提供講座或課程內容，對實際照顧問題無法產生直接幫助。

而「愛長照EAPFC」在服務開始前就會由專責顧問進行現況診斷分析，規劃出能真正落地的企業客製化照顧支持方案，並且提供可持續追蹤與優化的管理流程，對HR而言更具操作性。

✔ 客製化程度

市面上多數標準化的 EAP 服務，較難深入處理長期照顧議題，如：照顧資源的選擇與預算、疾病照護的風險與細節、資源申請與使用等實務問題。
「愛長照EAPFC」建立全台資源服務地圖，依被照顧者實際居住地與其家庭期待來推薦合適機構，並整合接駁、喘息、外籍看護訓練等實用資源，致力兼具長期和品質的照顧安排。

✔ 成本效益方面

市面上其他方案提供較為單一問題解決或碎片化服務的情況普遍。「愛長照」累積超過 3,000 件家庭協助經驗，整體服務滿意度高達 8.9 分。

EAPFC 提供兼具個別化與系統化的一對一員工家庭照顧支持服務，涵蓋從確認照顧目標、擬定計畫、落實管理，到資源串接、成效追蹤與調整的完整流程。

同時，EAPFC提供透明的使用報告，每月呈現員工使用次數、服務滿意度、改善建議等服務效益資訊，幫助HR與管理層能掌握成本效益、並延伸應用於ESG或幸福企業等獎項申請。

✔ 供應商專業度與實戰經驗

目前國內專注於企業員工家庭照顧支持的服務供應商仍屬少數，經驗亦較有限。

「愛長照」深耕照顧領域多年，並打造跨專業的照顧管家團隊，成員涵蓋社工師、護理師、個案管理師、居服督導、營養師、物理治療師等多元領域專家，提供全面且專業的支持、精準回應每位員工家庭面臨的不同照顧挑戰。愛長照管家服務的整體專業度獲得 9.3 分高度評價。

三、留住關鍵人才，攜手企業未來！

當我們選擇挺身而出，員工就能更安心地留下來、繼續成就團隊。愛長照EAPFC服務，設計給正在兩端奔波的員工，也為願意成為支持者的企業而生。是企業人才永續經營的重要策略。讓照顧與工作不再衝突，讓企業與關鍵人才一起走得更遠。

📞 想了解更多 EAPFC 企業長照支持方案，歡迎聯絡愛長照

Email：bd@ilong-termcare.com

電話：0981-343566

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