台灣長照家庭的隱性真相：77%申請者已使用資源，為何照顧困境仍未解？－2025星雲計畫觀察報告

星雲計畫服務過程中，以長照2.0為例，這是佔比最多的申請者議題需求，約有50%的申請者在與照顧管家的討論裡，需要介紹或釐清長照2.0的服務內容，對於如何正確運用、幫助之處，家庭裡仍存在明顯的理解缺乏，更有許多家庭即便已經申請了各式資源，使用過程仍不順暢。

愛長照編輯團隊

2025/09/10

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文／愛長照編輯團隊

在台灣傳統家庭文化中，照顧多被視為家務事，不容易與身旁的人傾訴，即使是最親近的朋友或同事，也可能不知道你正為照顧所苦。透過2025年星雲計畫的申請資料，我們得以看見長照家庭的真實樣貌。這些數字背後，不只是各個家庭的故事，更是需要被正視的社會課題。

▍女性是主要照顧者？超過60%的申請者是女兒、太太

申請者結構顯示，女性承擔照顧責任的比例極高，光是女兒就超過50%，太太次之，男性僅佔少數，整體呈現約1：5的性別差距。這樣的結果與過往對台灣家庭照顧的理解一致，也再次凸顯女性在中壯年世代中仍被視為主要照顧者，同時傾向在壓力累積後，主動尋求外部協助。

然而，男性比例偏低並不代表他們沒有付出或壓力。受限於傳統性別期待，男性往往選擇將壓力內化、不輕易對外求助，使得他們的處境不易被看見。這樣的性別落差提醒我們，在政策推動與資源設計上，也必須注意男性照顧者的隱性需求，以及他們對外部資源的信任落差。

▍有使用資源就能解決照顧問題嗎？77%申請者仍深陷煩惱

數據顯示，多數家庭確實曾經接觸或使用過長照資源，但這並不代表照顧問題因此獲得解決，反而凸顯兩大關鍵：

第一、家庭對資源的熟悉度，決定了改善效果。

星雲計畫時常需要扮演協助家庭釐清服務內容、指導如何與資源單位溝通、甚至教學如何把不同資源連結起來的角色。不過，更有13%的申請者，並不清楚被照顧者實際使用了哪些服務，顯示不只是資訊傳遞不足，也存在家庭內部的資訊落差。

第二、照顧問題本身複雜，資源只是冰山一角。

申請者的需求中，「心理支持」是次多的項目。許多人傾訴孤獨、渴望分擔、面對生活失衡、經濟壓力與健康惡化等挑戰，這表現出對「情緒出口」與「被理解」的長期渴望。星雲計畫正是在這個位置上，不僅回應照顧的實務面，也透過照顧管家的「談心」與「懂你」，成為申請者的心靈支柱。

而在前10名的其他需求中，還包含照顧技巧指導、家庭照顧者支持性服務、照顧服務人力、疾病認識、長期照顧安排討論等，可見「技巧學習」、「疾病知識」、「規劃分析」同樣在申請者的關切範圍。因此單純「有資源」並不全然可以有效減輕壓力，因為照顧是一個綜合性的挑戰，必須具備多元的資訊理解與學習，才能真正降低困境中的不適感。

▲（圖片來源：Canva）

▍過半數申請者自評壓力達8~10分，照顧年數與在宅型態是關鍵因子

壓力數據帶來強烈訊號：照顧者的身心大多處於高壓狀態（以1~10分自評，10分為壓力最大）。其中，約39%的申請者處於照顧前半年，面臨病情尚未穩定、需快速習得各種知能的階段，幾乎所有日常都需要重新調整，壓力自然急遽上升。其次則是照顧超過5年的家庭，他們雖在長期消耗下展現韌性，但隨著時間拉長，平衡逐漸崩解，許多人坦言自己「只是撐著」。甚至有申請者自青壯年照顧至老年，長達數十年的責任深刻影響了整個生命歷程。

另一方面，超過75%的被照顧者居住在家中。這意味著，如果缺乏專業指導與系統性支持，僅靠家庭成員，很難長期承擔沉重的照顧責任。因此，除了專業人力的到府協助，如何強化家庭照顧知能、培力基本技能，並結合社區、網絡與企業力量形成支持環境，將是未來不可忽視的方向。

這份觀察報告所呈現的，不只是統計數字，而是社會中無數家庭的真實處境。從性別角色的集中，到資源使用與心理支持等多元需求，再到壓力數據反映出的臨界狀態，都提醒我們：照顧是一場漫長而複雜的歷程，勇於尋求外援，才能穩住自己的步伐。

星雲計畫所提供的不只是資訊傳遞與資源銜接，更是在整合視角下，陪伴並理解每個家庭。未來，更需要政府、民間與企業持續共同投入，讓家庭照顧不再是一場隱性的、孤獨的奮戰，而是社會共同承擔的責任。