【星展基金會 防詐專欄】家庭成員共同防範詐騙：提高意識、保護個資、信託規劃

文／星展基金會

高齡化社會，長輩已成為詐騙分子的主要目標之一，根據內政部警政署受理詐騙案件的統計，65歲以上的老人是詐騙集團最容易成功得手的對象，他們往往缺乏對新技術的了解、辨識力不足、且更容易信任他人，容易受到各種詐騙手法的威脅。當老人的積蓄被騙光了，嚴重的還可能因此失去生存意念，因此，防詐騙應該是每個家庭成員共同的責任，每位成員都應該積極參與採取適當措施保護長輩免於受騙。


▍家人是防止長輩被詐騙的第一道防線

雖然時常可以看到各種呼籲老年人小心詐騙的宣導，但要有效減少老年詐騙，家人的力量才是預防的第一道防線。當家中長輩時常出門但又不說去哪裡或跟誰出去、亦或是突然開銷變大卻沒有正當理由，又或是翻找重要財務資料，卻無法清楚交代細節時，家人就要留意長輩是不是有財務上的問題、進而了解是否被騙。

老年人之所以容易被詐騙集團蒙騙，主要可能因為不清楚家人的行蹤或對金錢有焦慮不安感。因此想要減少詐騙，應從心理層面著手，例如常常跟長輩互動，讓他了解子女的行蹤或現況，若因故暫時不便接電話，也要先告訴長輩。另外也可以時常分享一些常見的詐騙資訊或新聞，讓長輩知道詐騙集團常用的手法，例如：打電話佯裝成銀行人員/警察/熟人謊稱帳戶被盜用或家人有危險、假冒水電瓦斯人員要求檢查管線並收費、被邀請進入LINE投資群組、假冒親朋好友透過LINE借錢…等。提醒長輩謹記一些防詐騙原則，就能大大減低受騙風險。

▍防詐有妙招：善用各種措施保護長輩免受詐騙


✔ 妙招一：提高防範意識

防範詐騙的第一步是提高每個家庭成員的防範意識，無論是年長的父母還是年幼的孩子，都應該了解基本的詐騙手法及其特徵。平時可以多跟家人分享最新的詐騙案例和防範知識，讓大家了解最新的詐騙手法，讓家庭成員練習該如何應對，提高家庭成員的安全感。亦可建立起一套家庭防範機制，當收到可疑信息或遇到可疑情況時，及時告知其他家庭成員，讓大家共同分析和應對。


✔ 妙招二：保護個人資訊

不要在網絡上隨意填寫個人資訊，特別是在不明網站或不可靠的應用程式中，亦不要輕易相信陌生人的電話，應該先與家人或朋友確認來電的真實性。幫長輩下載在手機中下載Whoscall APP不失為一個好方法，此應用程式可將系統內被視為騷擾或詐騙的電話都設為拒絕接聽，若是家中的市話，則可換成有顯示來電號碼的電話，將常用的電話設在電話簿中，提醒長輩不要接聽來路不明的電話，以阻絕詐騙集團的接觸機會。而在使用社交媒體時，可設置隱私保護，限制公開發布的個人信息範圍，減少個資外洩機會。


✔ 妙招三：安養信託 及 監護宣告/輔助宣告

隨著長輩年齡增長，可能出現判斷力下降或失智失能的狀況，所以在長輩健康時可以先為自己規劃未來的生活成立安養信託，將退休金或不動產等財產移轉給信託業者（或銀行信託部門）代管，以「專款專用」的方式，按時或按金額撥付，用於生活費、安養費、看護費等。

長輩可以在意識清楚的狀況下預立「意定監護」契約，自行選任信任的監護人，未來因老病喪失能力而受監護宣告時，即可由當初選任的意定監護人依照意定監護契約，代將受監護長輩的財產交付信託約，可以避免家屬間因管理財產或照顧所需的花費意見不合，而衍生糾紛，因此監護宣告可以搭配安養信託一起進行。

監護宣告是透過醫師鑑定及法院選任監護人來協助失智長輩管理財產的機制，適用於完全喪失判斷能力的長輩，透過「監護人」來協助守護財產，若需要做財產的處理，需要監護人簽名才有效，法院也會把關，監護人須取得法院許可，才能出售或把不動產作設定抵押權等處理。而輔助宣告則是在「輔助人」同意下，才能從事某些處理財產的行為，適用於認知、精神障礙情況沒那麼嚴重，但判斷能力明顯低下的長輩。


✔ 妙招四：申請信用資料註記

 

避免長輩被話術拐騙申辦信用卡或申請貸款，可以向聯徵中心申請，在長輩的個人資料檔註記，「不要再申請貸款」、「不要再申請信用卡」等，金融機構查詢聯合徵信中心當事人註記資訊時，就可知悉並參考當事人意見辦理，此舉可避免引發不必要的債務與消費糾紛。如果長輩已被監護宣告，則要由監護人代理申請。


 ▍最終密技：關心、互動、減少孤獨感

要防止長輩成為被詐騙的目標，最基本的還是要常和長輩互動，讓他們感受到家人的關心和支持，在遇到問題時不會因為怕被批評或責備而不敢跟家人說。就算是真的碰到詐騙事件，也要體諒可能對長輩造成心理上很大的打擊，這時家人更應該給予必要的心理支持，幫助他們度過難關，透過陪伴、傾聽和鼓勵，減少他們的恐懼和不安。

被社會孤立的人往往受騙機率更高，試想當接到詐騙電話時，如果身旁有人可以關心或詢問，結果一定會不一樣吧！呼籲大家多花點時間關心親朋好友，哪怕只是多一點彼此問候、多關心對方的近況，都能更有效防範詐騙。

防範詐騙是一項需要全家共同努力的工作，透過提高防範意識、保護個人信息、熟悉常見詐騙手法、建立防範機制，有效降低詐騙風險。希望每個家庭成員都能夠積極參與，共同打造一個安全、和諧的生活環境。


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