-
-
「達人專訪」養生結合照顧 提高台籍居服競爭力 簡婉如
18197 人瀏覽 -
-
-
2017/08/31
作者 翻轉醫療 -
-
-
-
-
-
文／幸福醫療服務 周本正 藥師
很多人都有貪小便宜的習慣，比如在吃到飽餐廳，已經吃不下了還要硬吃。聘請照顧服務員的時候，也有這個毛病：家屬覺得既然錢都花了，就不希望照顧服務員的時間閒置，於是要求他（她）們做家務等非照顧專業的事。
簡婉如治療師曾聘請過照顧服務員，她可以理解家屬和照顧服務員間的矛盾。為此，她和夥伴提出了「養生保健看護」：將中醫養生概念與照顧服務工作結合。這樣長輩可以得到更妥善的照顧，照服員也可以得到更好的薪酬。
且此項服務拉開了台籍服務員和外籍看護的照顧水平，把更多照顧服務的工作機會留給台灣人。「台灣的長輩，台灣人自己顧」，就是他們的口號。
以下是簡治療師的訪談摘要：
▶ 簡婉如 治療師
台中市居服照顧合作社
台中市北區衛道路155-2號
Q1. 簡治療師您好，可否請您跟我們分享一下您的學經歷？ 還有為什麼會有「養生保健看護」這個想法？
ANS：我原本是護理人員，在精神科待了兩年後。看到現有體制下種種亂象，但身為基層護理人員苦無改變的辦法。
因為我覺得物理治療可獨立作業，較不被官僚體系束縛。於是又從弘光科技大學物理治療系讀起。畢業後，先後服務於德濟中醫、和康神經內科、馥康復健科。
現在服務於台中市北區日照中心擔任物理治療師工作，同時也先後在台中后里、台南建平里、敏盛醫院外聘廠區、新竹縣尖石鄉擔任講師角色。
說到「養生保健看護」是這樣的：像我本身有聘請看護的經驗，可以理解家屬不想看到看護無事可做的心情。但是當看護被要求打掃、洗衣等非照顧服務專業的事，會使他們覺得被羞辱，更不可能從工作中得到成就感，因此許多看護和家屬間存在不小的矛盾。
有次我們一群資深長照夥伴在討論這個問題時，有位中醫師建議將中醫養生概念與照顧服務工作結合。這樣長輩可以得到更妥善的照顧，家屬也不會覺得錢花的不值得，照顧服務員看到長輩生活品質改善，也能獲得工作的成就感。
於是我們經過一年多的構思、溝通與討論後，終於將理論運用在實際的照顧上。
Q2. 您覺得「養生保健看護」這項服務有解決到家屬的痛點嗎？
ANS：我覺得「養生保健看護」相當有市場潛力，因為看護和家屬的矛盾，從有照顧服務以來就普遍存在。
我們研究過中國生產力中心的「養生照護產業趨勢分析」報告，「養生保健看護」這項服務，符合分析報告中的「創新、感動、便利、跨業結合」的高齡化社會營運服務。
所以不論在市場面和服務創新面，「養生保健看護」都相當具有優勢。
Q3. 請問「養生保健看護」有什麼學理根據嗎？
ANS：我們的理論來自「黃帝內經」，這是一本中醫學奠基之作，也是現存最早的中醫理論經典。
「黃帝內經」開篇第一章，就說到養生保健的五項基本原則：「法於陰陽、和於術數、食飲有節、起居有常、不妄作勞」。把道理運用於生活中，也就是養生保健看護的實踐了。
Q4. 請問「養生保健看護」有提供哪些具體服務呢？和一般看護有什麼不同？
ANS：以往大多數看護都是「被動式照顧」，長輩說什麼就做什麼，例如長輩說不想出門、不想運動、不想吃、不想……。
家屬也搞不清楚看護到底在做什麼，覺得長輩身體狀況沒比較好，但是錢卻一直花錢。
養生保健保健看護，就是原本既有的照顧服務外，還提供時辰保健和經絡按摩。
比如上午5~7點喝點水加上簡單的腹部按摩，有利於腸胃蠕動誘發長輩排便。上午9點、下午3~5點也是適合多喝水的時間。避開中午11~1點氣血最旺和剛吃完飯半小時，我們提供經絡按摩服務。
Q5. 貴單位的願景是希望：台灣的長輩都可以讓台灣的照顧服務員照顧。請問提出「養生保健看護」的想法，和這個願景有關嗎？
ANS：是的。台灣每年培訓9000多名照顧服務員，僅約3000多人投入照顧體系，主要原因是薪資太低和家屬不專重專業。
「養生保健看護」可提供照顧服務額外的附加價值，提高服務員的薪資和家屬的認同感。另外，這個方法也可以拉開台籍服務員和外籍服務員的差異性。
因為技術可以學習，但是外籍看護缺乏中華文化的底蘊和溝通技巧，即使學會按摩技巧也難做到「和於術數」，這就是台灣籍服務員優勢所在。原文經翻轉醫療同意後轉載，原文請點此
推薦閱讀：
1. 追求「長生不老」還是「腎衰竭」？吃上一百副補藥，不如一個人靜臥修養
2. 案家「軟土深掘」？三方法 教居服員拒絕無理要求
關於翻轉醫療
「翻轉醫療」是長照第一線專業人士跨領域學習平臺，透過圖文筆耕、訓練課程和民眾講座，培養具有互聯網思維的長期照護通才。
官網：http://www.flippingmed.com/
LINE_ID官方帳號 @fm360
翻轉醫療的其他文章：
―
「養生保健看護」將中醫養生概念與照顧服務工作結合。這樣長輩可以得到更妥善的照顧，照服員也可以得到更好的薪酬。「台灣的長輩，台灣人自己顧」，就是他們的口號。 -
-
-
- ● 關於作者>>
- +看更多作者
-
-
-
- 長照學習平臺 翻轉醫療
- 長期照護是一門跨多專業的綜合學問：醫師、護理師、治療師、藥師、營養師、心理諮商師、社工、照服員等等。 不但每樣專業都需要大量時間養成，且要有足夠的跨領域專業知識，才有辦法第一時間提供患者和家屬全方位的解決方案。
「翻轉醫療」是長照第一線專業人士跨領域學習平台，透過圖文筆耕、訓練課程和民眾講座，培養具有互聯網思維的長期照護通才。
官網：http://www.flippingmed.com/
LINE_ID官方帳號： @fm360
-
-
更多福利補助、長照資訊，每日傳遞給您
快來加入愛長照Line↓
關鍵字
請稍候...