每個世代的人都承受了那個時代背景的壓力，幾年的工作經驗，使我能很快地判斷自己是否能勝任所接的任務，而大部分的工作內容都可以透過不斷地操作、練習而熟能生巧。

(圖片來源：pixabay)

但我發現有一種情況例外，如果案主是有精神官能部分的疾病，那就只能見招拆招了。

這是一個不按牌理出牌的案例。

陳奶奶由於大腿關節沾黏、下肢靜脈曲張、血液循環不佳、行動力緩慢，並有鬱血皮膚炎、失智、被害妄想症等疾病錯綜複雜，導致她非常沒有安全感，時常處於焦慮、多疑、對人不信賴的狀態。

居家服務能進入這個家庭，也可以說是一項奇蹟，我不得不承認他女兒的功勞，因為女兒告訴奶奶說：「將會有一位天使來家裡協助你的生活；接下來的日子，當你的幫手。」

我便負起天使般的使命，盡力地去完成奶奶吩咐的事情。

與奶奶的相處過程中，也發生許多有趣的事，這也是我鍾愛居家的原因，無論是誰，都有一段可歌可泣的故事。

(圖片來源：pexels)

▍  擔心被害，每天都過著擔心受怕的日子

奶奶通常會在我完成居家清潔及衣物清洗後去購物，順便買午餐回來、一起用餐，這些年長時間在外奔波，為了免去吃飯和去處的困擾，我選擇自己帶便當，可愛的奶奶總是要求我先試吃幫她買的餐點，起初我覺得很不好意思，但後來我才明白，奶奶是因為心理感到害怕......

原來，奶奶擔心有人會下毒，在我的腦海中浮現出有趣的畫面，奶奶和我身穿古裝，她的手上拿著銀針試驗食物是否有毒；還有奶奶要我把門鎖上後，再用魚線纏繞數圈綁緊，接著再堆疊兩三張椅子擋住門口，防止壞人進入。

如果你問我，奶奶還有別的部分異常嗎？我告訴你，每回都有新鮮事。

隨著一次一次的相處，我感受到疾病的嚴重性，顛覆了你我的想像。

▍  照顧者給自己喘息空間，否則也會倒下

有一回我在清潔地板，看見奶奶用衛生紙沾水，將口鼻遮掩，奶奶急促地說：「有毒氣！你快點和我一樣，拿紙遮住，快點！」我也得快速地放下手中地拖把、按照奶奶的意思去做，因為我知道，我必須取得奶奶完全的信任。

服務一段時間後，我才明白，為何奶奶的女兒想要出國散心。

確實，在我們服務的許多家庭中，照顧者和被照顧者之間的關係多半緊繃到了極點，如果沒有適度紓解壓力，最後誰先倒下，沒有一定，而我想這也是居家服務存在的必要性之一。

令我印象深刻的還有一件事。記得那一天我剛到奶奶家門口正準備按電鈴，一名警察大哥也按了奶奶家的電鈴，我好奇地詢問這位大人，他說：「有人報案。」我簡略說了一些奶奶一人獨居的狀況，便一同進入屋內，在奶奶打開門的時候，心裡的擔憂也少了一半，因為實在看不出有任何需要報警的異狀。

警察大人向奶奶詢問了報警的緣由，當時奶奶是這樣說的：「有人破壞陽台紗窗，企圖闖進來，還有不知道是誰從排水孔施放毒氣。」

奶奶的表情非常認真，並要求警察要按時來此巡邏。我們三人的眼神相互交會，各自在心中盤算著。但後來並沒有什麼具體的結果，最後只留下了奶奶不斷要求警察的聲音，以及警察藉故離開的身影。

因為疾病的緣故，奶奶極度缺乏安全感，也導致對外界極為不信任、處處防備。例如奶奶經常把自己反鎖在家裡，然後再把鑰匙藏起來，一直過著和自己鬥智的生活，那其實非常辛苦。

我想，若有一天我也患有跟奶奶一樣的疾病，我最需要的應該是家人的愛和包容，因為我始終相信愛，可以讓一切都變得有希望。

居服員藍家蓁的日常＞＞

居服員藍家蓁的其他照顧故事＞＞

◆  「阿明，你什麼時候回家？」等待一家團圓卻不可得-秀琴阿嬤的故事


身心障礙相關文章：

◆  去哪裡做身心障礙鑑定？各縣市身心障礙鑑定醫院名冊

◆  如何申請身心障礙手冊？身心障礙者的福利與服務一覽表


外籍看護相關文章：

◆  如何才能申請外籍看護工？符合資格才能照顧爸媽、爺奶和親愛的家人

◆  聘請外籍看護，到底要花多少錢呢？


輔具補助看這裡：

◆  簡單四步驟 申請輔具補助好容易！