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【通用設計】通用設計師的十年歷練3點訣，讓你真正能幫助別人
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2016/09/13
作者 通用設計 余虹儀 -
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推廣「通用設計」已屆十年，偶然回顧才發現付出許多時間和心力，甚至經常自掏腰包，出國參加相關研討會及工作坊吸收新知，參訪相關單位與展覽吸取經驗。然而，從來沒有因此覺得自己失去很多，對我來說，我學習的領域擴大，了解的使用族群也變多了，反而得到許多無形且無價的寶藏，我的智慧和心靈也因此而富裕。
(複習時間-什麼是通用設計？減少照護人力、提升生活自理的友善環境）
（圖1：為了推廣「通用設計」，經常到各地演講）
猶記得2007年的第一次公開演講，我的聲音因緊張而全程顫抖著，幸好事前有準備一份演講稿，仍順利「唸完」該講的內容。但我為了要讓更多人理解和運用，第二場演講開始，更用心準備演講內容，並多加練習，此後的每場演講，我的聲音不僅沒有顫抖，還多了堅定的語氣和沉穩的台風。
「通用設計」考量到弱勢使用族群，如身障者、老人、孕婦和拄著拐杖的人等，且一般人也能接受與使用。任何人聽了都不會否認其重要性，但想要聽者將此觀念落實在生活或工作之中，絕對不能只是介紹這個觀念對社會與不同使用族群的幫助，或對生活環境品質的提升，還要將這個觀念跟每位聽眾的生活及工作做銜接，讓大家知道「通用設計」可以如何為其生活及工作加分。
此外，為了推廣，說服的能力是非常重要的。但想要說服聽者，不是靠舌燦蓮花，把黑的說成白的，而是要有相關知識和經驗作為基礎，且有邏輯和道理，再從對方的角度及需求切入，才有可能讓對方打從心底接受。
（圖2：居家空間的走道應設有扶手及燈光，以利安全）
我曾和某位室內設計師合作，對方一開始無法接受「通用設計」住宅，認為沒有人會想在自己的家中裝上許多不美觀的金屬扶手，也沒有人會希望家中浴室像無障礙廁所這麼大。
當時，我的回應是扶手有很多款式，可以挑選較好看，或是適合該戶居家風格的扶手，甚至可以自行設計具有扶手功能的室內設計。而浴室的設計若要讓輪椅使用者可以進入如廁，不見得要做到無障礙法規，迴轉直徑可由150cm下修至120cm。而這些都是室內設計師的專業，最終對方不僅被說服，也做出符合「通用設計」觀念，且具美感的居家空間設計。
（圖3：偶爾為相關刊物撰寫「通用設計」文章）
為了讓讀者或聽者可以更容易地落實「通用設計」觀念，我經常會分享３種做法：
1. 每個人在生活中盡量選購符合「通用設計」觀念的產品，讓每一位家人及來訪親友使用起來皆方便，且安全。透過這過程，也能讓家人及親友感受到「通用設計」的美好。
2. 在自己的工作中導入「通用設計」觀念，一開始可以先把所有的服務對象或使用族群列出。除了原本考量的對象，再多考量某一種對象，日後逐漸增加，就不會覺得太難著手！
3. 各式各樣的服務對象或使用族群自然是不易捉摸，但透過思考「設身處地」和「將心比心」這8個字將有所幫助。前者可了解對方的需求或困擾，後者則是將對方的心理感受納入考量。
當自己很清楚怎麼做會更好，做這些事情的意義及目的，自然就會知道該朝哪個方向前進。
人的一生如果順遂，都會經歷老化的階段，逐漸行動不便。而「通用設計」對每個人都會有幫助，特別是高齡化社會來臨，我們的社會環境必須能夠因應許多老人的使用及服務。
若有此認知，就該努力實踐「通用設計」，否則，老年生活會失去很多自由及尊嚴。
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本文經余虹儀同意後轉載，你可以進來這裡了解她，以及了解通用設計
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「通用設計」考量到弱勢使用族群，如身障者、老人、孕婦和拄著拐杖的人等，且一般人也能接受與使用。任何人聽了都不會否認其重要性，但想要聽者將此觀念落實在生活或工作之中，絕對不能只是介紹這個觀念對社會與不同使用族群的幫助，或對生活環境品質的提升，還要將這個觀念跟每位聽眾的生活及工作做銜接，讓大家知道「通用設計」可以如何為其生活及工作加分。 -
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