• 「因為叛逆,我選擇長照領域。」八年級照服員的告白:如果你們都覺得勞動不平等,為什麼要年輕人承受?

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    大家都說年輕人吃不了苦,但這不是事實的真相,我們不是吃不了苦,而是不能要求年輕人吃苦,而不給年輕人回饋。我投入這份工作,是因為相信我可以去證明自己的工作價值,我也能用這份經驗,號召其他的年輕人進來。



    訪問對象/照服員 張靜宜


    許多人都說年輕人不願意投入長期照護,是因為年輕人怕吃苦?眼高手低?不願屈就薪水?諸此總總的評語,不但化解不了長照人力缺乏的矛盾,也為許多需要機會的社會新鮮人,冠上莫須有的罪名。

     

    而問靜宜為何要選擇照服員的工作?她也只是淡淡地回答:「我想因為是叛逆吧!」
     

    ▲靜宜和許多投入長照的年輕人一樣,其實很喜歡跟老人家相處。
     

    所有給年輕人的「大帽子」,她並非第一次聽到,無論是長照或其他產業,都歸咎於「不願吃苦」後,似乎就能兩手一攤、拂袖而去,將原因導向個人因素,畢竟這種說法比改變職場文化、產業結構容易得多了。
     

    大四那年,靜宜與其他同學一樣,為了未來要選擇什麼工作,有些惶恐不安。端看個性特質,她樂觀、活潑、口才好,有太多工作可以發揮了。而她最後卻選擇了「照服員」,要輪班、值大夜班,又要協助長者生活自理的工作,這不就是,一般人眼裡辛苦又看不到職涯發展的工作嗎?



     

       憑什麼說年輕人吃不了苦呢?社會又願意給年輕人什麼?
     

    「選擇照服員的工作,老實說,我也經過一番掙扎,但最後我必須說-『我做得到』,這是一個自我磨練的過程,別人覺得我做不來嗎?那我偏要反叛,要跌破大家眼鏡。」
     

    「大家都說年輕人吃不了苦,但這不是事實的真相,我們不是吃不了苦,而是不能要求年輕人吃苦,而不給年輕人回饋。我投入這份工作,是因為相信我可以去證明自己的工作價值,我也能用這份經驗,號召其他的年輕人進來。」
     

    其實在靜宜迷惘的過程中,找了大學的老師聊過好幾次,老師們和她說,照服員是很辛苦沒有錯,但這份經驗十分難得,不僅能磨練自己,也能看盡人性百態;畢業後第一份工作,能影響一個人的工作態度和價值觀,如果能捱得了苦、禁得起累,還有外在投以的冷嘲熱諷,那往後,還有什麼事情不能面對?
     

    ▲家人對她的信任,讓她更能堅定自己的信念,對於夢想的追求,靜宜相信自己「永遠做得到」。


    靜宜回家和家人商談這件「人生大事」,意外地,獲得家人壓倒性地支持!


     

        爸爸說,可以把逆境轉化成順境,你就成功了
     

    「爸爸和我說,我不要寵你,我要你吃苦;而且不只是吃苦,要從中檢討改進,如果有一天要這份工作,變得『不是在吃苦』,你能把困難的事變得簡單,把逆境轉化成順境那麼,你就成功了!」
     

    「媽媽和我說,你很熱情、很有魅力,那就把這些帶到老人身邊,將來真的想要轉職的話,你也會變得更加茁壯堅強;你一定會變成自己也很喜歡的人。」
     

    「姊姊則是說,你從小就很喜歡助人,這是可以幫助人、回饋社會的好工作,你要去試試;職業無分貴賤,第一線工作一定要有人做,而且我覺得從基層開始,反而能讓你看得更多、看得更深……」
     

    「還有我的哥哥,他很支持我,他說:『人生在世,若能做自己覺得很有意義的事,又能幫助社會裡的弱勢,同時又有穩定收入,何樂而不為!」』
     

    有沒有感受到強大的「靜宜後援團」的力量呢?靜宜在訪問過程中,不只說了一次「真的好謝謝家人」,因為一直以來,家人們都是鼓勵著她、支持著她的重要力量;善的循環在她身上流動著,連靜宜的乾媽,都參與了新北市政府的「佈老志工」活動。
     

    「長輩們常說,做人要『感恩』、要『惜福』,有能力幫助別人時,一定要伸出援手,先存好『善的存摺』,也許有一天我們也有需要別人幫忙的時候,身邊也會流動著『善的循環』;覺得哪裡需要改進、哪裡需要幫助,就自己身體力行去改變它吧!」

     

    ▲活潑的靜宜,非常尊敬自己的阿嬤,但三不五時和阿嬤撒嬌、胡鬧,也是必要的。


    至於常令照服員困擾的勞動傷害、性騷擾、低薪等問題,靜宜是怎麼看待的呢?


     

       做好心理準備-用感性待人,用理性做事
     

    「做好心理準備,先把可能遇到的問題預想好,有了對策後也比較不會慌亂;有些問題不是一時半刻能夠解決,但我們還是可以提出來檢討,就像我爸說的,想著『如何做會更好』。」
     

    「抱怨是有的,但抱怨不能解決問題,不如將焦點回到問題發生的源頭,一步步去拆解它;有時真的不能解決的話,不要洩氣、也不要放棄,等待有機會時再提出。例如低薪問題,據我所知,許多機構都在改善了,也有很多人提出改善照服員職涯發展的規劃。」
     

    「也希望真正有決定權的人,可以正視勞動權不被重視的事實,如果握有權利的人,自己不願意接受不平等的待遇,又怎麼能要求其他人要接受呢?」
     

    用感性的心來對待長者,用理性的態度來面對問題;靜宜照服員的資歷雖還不滿一年,但她看待自己的未來,信心滿滿。
     

    靜宜最後想要分享:「請多關心獨居的老人,他們需要陪伴。有時就雞婆關心你的左鄰右舍吧!我見過許多老人家,他們的子女都不在身邊,或是沒有子女;隨著身體逐漸老化,心智也開始凋零……那不是我們照服員有機會去照顧到的,他們需要的,是每個人的付出關懷,我們能打個招呼、小聊近況,只要偶爾讚美阿公阿嬤們,他們都會很開心的!」
     

    愛、善良、同理心,持續付出心力要讓長照變得更好的年輕人,其實非常的多,他們很努力,並且需要被肯定;偶爾會迷惘,也需要被引導,但我們是否太關注黑暗,而忽視光明的存在呢?
     

    ▲ 航向未知的宇宙,就算有挫折也不要氣餒。
     

    照服員是被剝削還是被尊重?養護機構是監獄還是樂園?真的就看我們把焦點放在哪裡,可以持續訴諸慘況,或是起身改變;當屋子髒亂時,可以自怨自艾,或是動身將它打掃乾淨……想要怎樣的社會環境,我們就有權利,也有義務去打造出來。
     

    靜宜用行動來表現她的決心,希望能影響更多年輕人加入長照,但一個成熟的產業,不能只靠善良的人默默付出愛心,再強大的燭火也會有熄滅的一天;他們需要有完整的職涯規劃、教育進修、心理支持等等,就像其他會愛護員工的企業一樣,他們是照顧別人的工作者,而他們,也需要被他人照顧,不是犧牲。
     


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